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Perguntas Frequentes


Sobre a Loja Virtual
1- Como faço a contratação da loja virtual?
Preencha o formulário com a ficha de assinatura, leia atentamente o contrato que lhe garantirá, escolha a forma de pagamento que poderá ser em até 10X sem juros no cartão de credito, após a aprovação nossa equipe entrará em contato solicitando informações.

2- Ao contratar a loja virtual, o que esta incluso?
Instalação da loja virtual e layout exclusivo.
3- Quais são as formas de pagamentos que posso oferecer aos meus clientes?
Quais são as formas de pagamentos que posso oferecer aos meus clientes?
Depósito /Transferência Bancaria, Boleto. A loja virtual também possibilita você ativar o PayPal, Pagamento Digital, PagSeguro e Moip que oferecem varias formas de pagamentos sendo: Saldo virtual, boleto, transferência online e cartões de crédito.


4- É possível oferecer pagamento parcelado através do cartão de crédito?
Sim, os parceiros PayPal, Pagamento Digital, PagSeguro e Moip oferecem condições de parcelamento. Confira a taxa e condições com cada parceiro.

5- Como recebo o repasse de vendas efetuadas?
O recebimento é efetuado pelas próprias empresas terceiras, se for deposito ou boleto bancário através de sua conta, se for pelo PayPal, Pagamento Digital, PagSeguro e Moip, as próprias empresas efetua o repasse de acordo com os prazos e tarifas de cada parceiro.

6- Quais formas de entregas a loja virtual oferece?
Transportadora, Motoboy com frete fixo, A loja possui integração com o webservice do Correios que é possível ativar Sedex Convencional, Sedex 10 e PAC.

7- Posso fazer a contratação como pessoa física?
Sim, mesmo pessoas físicas poderão trabalhar com a nossa loja virtual.

8- Preciso pagar taxa de mensalidade do sistema?
Não, você não precisará pagar mensalidade a loja virtual será somente sua após a contratação.


Registro de Domínio e Hospedagem
9- Depois que meu domínio e hospedagem vencer, como devo proceder?
Você poderá efetuar a renovação com a própria Rede Criativa ou contratar com outra empresa prestadora.

10- Tenho direito a contas de e-mails com o próprio domínio?
Sim, este serviço faz parte da hospedagem

11- Posso utilizar meu domínio já existente em minha loja virtual?
Sim, a loja virtual será sua, não vinculamos o cliente a outros serviços, aqui na Rede Criativa você é livre.

12- Já possuo hospedagem em outra empresa, posso instalar a loja em meu outro provedor?
Sim, seu provedor deverá ter os requisitos para que os componentes funcionem perfeitamente.


Sobre o visual da loja virtual
13- Como sei que a loja sairá com o visual da forma que desejo?
Primeiramente a Equipe de Desenvolvimento da Rede Criativa coleta informações sobre suas preferências para o visual, como por exemplo cores desejadas e cores que não goste, indicações de estilos de sites que agrada. Depois nossa equipe desenvolve o layout e lhe envia um link para que você possa fazer a aprovação, você poderá solicitar quantas alterações forem necessárias, até que fique 100% satisfeito.

14-Ainda não possuo logomarca, a Rede Criativa também faz a criação?
Sim, a logomarca é um serviço adicional, entre em contato conosco e consulte-nos.

15- Depois de um tempo se eu quiser modificar o visual, tenho que criar uma nova loja virtual?
Não, você poderá apenas contratar o serviço adicional de criação do layout, que após aprovado implantaremos o novo visual em sua loja virtual já existente.

16- As fotos dos produtos precisam ser passadas por otimização, a Rede Criativa também faz este serviço?
Sim, este é um serviço adicional, entre em contato conosco enviando as fotos que deseja otimizar que nós faremos a avaliação e cotação.


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